困った時に頼れるサービスや情報が満載 日常生活「お役立ち」特集

慣れない海外生活での悩みや、急なトラブルに見舞われた際、言語や文化の違いから一層不安を感じる人は少なくないだろう。そんな時、サポートしてくれる専門家がいれば心強い。急な事態に備えてあらかじめ必要な情報を収集しておけば、万が一の時にも安心だ。本特集では、日常生活のさまざまなシーンで困った時に頼れる専門家や、暮らしに役立つ情報を紹介する。

初めてオーストラリアを訪れた人だけでなく、同地で長年生活している人でも言葉の壁や文化の違いから、不便や面倒な場面に出くわすことがあるだろう。急な事態でも焦らず、日頃から自分と家族の健康や暮らしの安全対策を意識しておこう。そして、日常生活の中で困った時には、専門家や役立つサービスのサポートに頼ることも大切だ。

体調に異変を感じたらまずGPへ

日本では内科や外科、眼科、耳鼻科、皮膚科など、患者個人が自分の不調に応じて各専門医を訪れることが多いが、オーストラリアでは体の不調を感じたら、まずGP(General Practitioner)と呼ばれる一般開業医に行くのが一般的だ。GPは歯科以外のほとんどの症状を診てくれるため、心強い存在となっている。

健康的な歯を保つための強い味方

歯の治療には高額な費用が掛かるという理由などから、日本に帰って治療する人も少なくない。だが、日本人医師が在籍、または日本語が話せる医師・通訳がおり、丁寧に治療してくれる歯科を知っておけば、急に治療が必要になった時でも安心だ。事前にしっかりと予備知識を蓄えておこう。

暮らしに役立つさまざまなサービス

オーストラリアにおける複雑なビザの手続きなどをサポートしてくれる企業や、学校選びについて相談できるエージェント、ベビーシッターの派遣や家事代行、そしてリムジン・サービスを依頼できる業者まで、他にも暮らしを豊かにするサービスを取り扱う、困った時の救世主となる存在は数多く存在する。心に留めておこう。

忘れてはいけない「心」の健康

日本と異なる環境や、見えないストレスから自覚症状がなくても精神的に負担が掛かっていることもある。オーストラリアでは心も体と同様に、健康管理の対象の1つとする考え方が浸透しており、専門家によるカウンセリングを受けるのが一般的だ。心の不調を感じたら1人で悩まず専門家を訪ねよう。

医療保険制度と保険加入

オーストラリアの医療保険は、市民権保持者や永住権保持者を対象とした、公的医療制度であるメディケア(Medicare)と、それ以外の人の医療費や、メディケアがカバーしない範囲の治療や入院・手術費を補うための保険である民間医療保険に分かれる。

また、海外からの留学生に加入が義務付けられている留学生用健康保険(Overseas Student Health Cover/OSHC)は民間医療保険に含まれる。その他に、ワーキング・ホリデーや旅行などで一時的にオーストラリアに滞在する人が加入する海外旅行傷害保険などもある。メディケア以外の補償内容は、保険会社やプランによって大きく異なるため、自分に合ったものを選ぶことが大切だ。

■在住者別保険加入例

加入者 利用出来る保険 内容その他
市民権・
永住権保持者
メディケア 民間の
医療保険
メディケアは、GPや専門医などの医療負担をカバー。加えて自分で保障内容を組み立てられる民間の医療保険に加入する人が大半。
永住権を持たない
長期滞在者
民間の医療保険 保障内容を自分で組み立てる。
学生ビザを持つ
留学生
OSHC
(留学生用健康保険)
家族を連れた留学生へのファミリー・サービスなどもある。
短期間海外に
一時滞在する日本人
海外旅行傷害保険 日本を出発する前に加入することが必要。24時間日本語で応対してくれるサービスなどもある。保険会社によってサービス内容は異なる。

困った時のテレフォン・ガイド

24時間対応緊急連絡先

警察・消防・救急 000
内務局無料通訳サービスTIS 131-450
電気(Ausgrid) 131-388(緊急以外131-365)
電気・ガス(Origin) 132-461
水道(Sydney-Water) 132-090(緊急以外132-092)
ガス(Jemena) 131-909(緊急以外1300-137-078)
毒物インフォメーション 131-126

その他の重要電話番号

NSW州警察 131-444
救急車(緊急以外の予約) 1300-233-500
在シドニー日本国総領事館 9250-1000
連邦移住省入国管理局 13-1881
オーストラリア国税局(Australian-Taxation-Office) 13-2861
公共交通機関案内 13-1500
鍵(Independent-Locksmiths) 1300-500-600
RMS(Roads-and-Maritime-Services) 13-2213
携帯・固定電話についての問い合わせ(Telstra/一般家庭) 13-2200
電話回線の不良(Telstra/一般家庭) 13-2203
電話番号案内 1223(国内)/1225(国外)
NSW気象情報 1900-955-361
NSW海洋気象情報 1900-926-101
時報 1194
内務局無料通訳サービスTIS

内務局無料通訳サービスTIS(Translating and Interpreting Service)Nationalは、英語での複雑な折衝や手続きに不安を感じる時に便利。主に公的、公共機関との通訳を24時間365日受け付けてくれ、無料通訳サービスを頼むことができる。160の言語に対応。
 手順は131-450に電話を掛け、“Japanese Please”と言ってオペレーターに日本語の通訳を頼むと、対応可能な通訳者に電話を取り次いでくれ、話をしたい機関にも電話をつないでくれる。通訳を介して会談ができるというシステムのため、3者がつながるまでに時間を要する場合もあるので、事前に予約をすることもできる。


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