今日から売れる販促・集客のコツ
楽しみながら笑売繁盛！
楽笑マーケティング
「モノが売れない時代」における「売れる」ポイントはただ1つ、「過去の成功体験ほど疑わしいものはない」と気付けるココロです。本コラムは出版・広告業界に15年以上携わってきた著者が、販促・集客のための「気付き」を与え、あなたの“やわらかアタマ”を育てます。
海外向け通販サイトを成功させるための2019年最新事情
電子決済サービス大手「PayPal」は2018年11月、オンライン･ショッピングの利用方法と、利用理由について調査した「越境ECグローバル調査2018」を発表しました。
今回はこの発表を基に、海外向け通販サイト（越境EC）を成功させるためのコツを紹介します。
◆購入決定を促すのは「決済方法」の違い
越境ECの場合、消費者が商品購入の決定に一番の動機となるのが「決済方法」です。決済方法を選ぶ理由として、①決済の安全性（44%）、②決済の利便性（36%）と、この2項目がとても重要だと分かりました。
これは、クレジット･カード情報や個人情報が漏洩しないかどうか、また決済方法が簡易かつスムーズかどうかがポイントとなるようです。例えば、PayPalでは決済者の情報は暗号化され、同社にデータが残らないシステムとなっています。
◆越境ECで購入する条件とは？
消費者はどのような条件であれば、越境ECにおいても商品を購入しようと考えるのでしょうか？ そのベスト5は以下の通りです。
- ①送料を含めた価格が安い（44%）
- ②送料が無料（44%）
- ③安全な決済手段（38%）
- ④自国では手に入らない物が買える（38%）
- ⑤自国通貨での価格表示･支払いが可能（34%）
こちらでもやはり「決済」関連の項目が2つ入っています。越境ECを運営するに当たり、いかに決済方法が重要であるかが分かって頂けるかと思います。
◆本当に売れる海外通販は配送面を強化している
決済方法の次に重要なのが「配送」です。「越境ECで購入を諦める理由」のベスト5を見ると、以下のようになっています。
- ①配送費用が高いかもしれない（25%）
- ②届くまでの時間が掛かる可能性（24%）
- ③確実に届くかどうか懸念がある（24%）
- ④関税や手数料が掛かる点（24%）
- ⑤返品に対応してくれるか不安（22%）
これらは、どの越境ECにおいても避けられない厳しい条件と言えます。ただし逆を言えば、配送を速く、安く、確実に行えば、海外通販で勝てる可能性が高まるということです。実は、これはそれほど難しい問題ではありません。例えば、オーストラリアから日本への海外通販を行う際、迷わず「Australia Post」を利用しましょう。配送料の自動計算やバルク発注による割引などさまざまなスキームが利用可能です。配送の信頼性も郵便局であれば問題ないでしょう。
いかがでしたか？ ECサイトの運営側は、どうしても商品の質に意識が傾きがちですが、「決済」「配送」にも力を入れることで売り上げが変わります。ぜひ参考にしてくださいね！
森茂樹
●出版･映画会社のKADOKAWA入社後、雑誌記者･情報誌編集者として従事。その後、広告制作ディレクター、専門学校広報など出版・広告業界を渡り歩く（綱渡りだけど！）。現在は、格安ホームページ制作者、販促アドバイザー、翻訳家として活動中。
Web：www.mideax.com
